Perguntas Frequentes

Quando receberei meu pedido?

Para manter nossos preços acessíveis, a Noalisboa envia os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor para sua casa. Portanto, a entrega pode demorar um pouco mais do que o usual. O processamento do seu pedido geralmente leva entre 1 e 3 dias úteis. O tempo médio de entrega em Portugal é de 6 a 12 dias úteis.

O prazo estimado de entrega já passou – onde está o meu pedido?

Na maioria dos casos, o pedido é entregue dentro do prazo indicado. No entanto, atrasos ocasionais podem ocorrer. Se já se passaram mais de 3 dias após o prazo de entrega e você ainda não recebeu seu pedido, envie-nos um e-mail para: info@noalisboa.pt

Quais são os custos de envio?

Na Noalisboa.pt, o envio é sempre gratuito para todos os pedidos.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos métodos de pagamento seguros e populares em Portugal:

  • Visa
  • Mastercard
  • Multibanco
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Maestro

Alguns itens do meu pedido não chegaram – por quê?

Em alguns casos, os pedidos são enviados em pacotes separados devido a restrições de peso ou porque os produtos vêm de fornecedores diferentes. Portanto, se você fez vários pedidos, pode recebê-los em momentos diferentes.

Não se preocupe – os itens restantes serão entregues normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis.

E se meu pacote chegar danificado?

Infelizmente, em situações raras, os produtos podem ser danificados durante o transporte. Não se preocupe — isso não é culpa sua. Entre em contato conosco imediatamente por e-mail em info@noalisboa.pt e anexe fotos claras do dano.

Importante: Não envie o item de volta antes de entrar em contato conosco. Sem as fotos, não poderemos oferecer uma solução adequada. Nossa equipe resolverá a situação rapidamente e o ajudará da melhor forma possível.

Se você pediu o produto errado, ele não serve, ou simplesmente mudou de ideia.

Por favor, entre em contato primeiro com o nosso departamento de atendimento ao cliente ( info@noalisboa.pt ). Encontraremos a melhor solução para você. Se não pudermos encontrar uma alternativa, você só precisará pagar os custos de devolução do produto.

Tem mais alguma pergunta?

✉️ - info@noalisboa.pt
📱 - +44 7700 102074