Perguntas Frequentes

Quando vou receber a minha encomenda?

Para manter os nossos preços acessíveis, a Noalisboa envia os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor até à sua casa. Por isso, a entrega pode demorar um pouco mais do que o habitual. O processamento da sua encomenda leva normalmente entre 1 e 2 dias úteis. O prazo médio de entrega em Portugal é de 4 a 6 dias úteis.

O prazo estimado já passou – onde está a minha encomenda?

Na maioria dos casos, a encomenda é entregue dentro do prazo indicado. No entanto, atrasos ocasionais podem ocorrer. Se já passaram mais 3 dias após o prazo de entrega e ainda não recebeu o pedido, envie-nos um e-mail para: info@noalisboa.pt

Quais são os custos de envio?

Na Noalisboa.pt, o envio é sempre gratuito para todas as encomendas.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos métodos de pagamento seguros e populares em Portugal:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Multibanco

Alguns produtos da minha encomenda não chegaram – porquê?

Em alguns casos, os pedidos são enviados em pacotes separados devido a restrições de peso ou porque os produtos vêm de fornecedores diferentes. Por isso, se encomendou vários artigos, pode recebê-los em momentos distintos.

Não se preocupe – os artigos restantes serão entregues normalmente num prazo de 1 a 3 dias úteis.

E se o meu pacote chegar danificado?

Infelizmente, em raras situações, os produtos podem sofrer danos durante o transporte. Não se preocupe — isso não é culpa sua. Por favor, contacte-nos imediatamente pelo e-mail info@noalisboa.pt e anexe fotos claras dos danos.

Importante: Não envie o artigo de volta antes de nos contactar. Sem as fotos, não conseguiremos propor uma solução adequada. A nossa equipa irá tratar da situação com rapidez e ajudá-lo(a) da melhor forma possível.

Se encomendou o produto errado, ele não serve ou simplesmente mudou de ideias.

Entre primeiro em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente (info@noalisboa.pt). Vamos procurar a melhor solução para si. Se não for possível encontrar uma alternativa, apenas terá de suportar os custos de devolução.

Tem mais alguma dúvida?

✉️ - info@noalisboa.pt
📱 - +44 7700 102074

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