Os pedidos são normalmente entregues dentro de 7 a 15 dias úteis. Em casos raros, podem ocorrer atrasos devido a feriados ou tempos de processamento da transportadora. No prazo de 3 dias após a realização do seu pedido, você receberá um link de rastreamento por e-mail. Esse mesmo link será atualizado com as informações completas de rastreamento para que você possa acompanhar a jornada do seu pacote.

Você pode rastrear seu pedido usando o link de rastreamento de progresso enviado por e-mail assim que seu pedido começar a ser processado. Recomendamos que verifique seu link de rastreamento regularmente para obter as atualizações de entrega mais recentes antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente.

As atualizações de rastreamento podem, por vezes, demorar um pouco enquanto os pacotes se movem pela rede da transportadora. Recomendamos que aguarde até 48 horas pela próxima atualização de rastreamento antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Durante períodos de pico, o processamento da transportadora e os tempos de trânsito podem ocasionalmente demorar mais do que o estimado. Recomendamos que verifique seu link de rastreamento regularmente para obter as atualizações mais recentes antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Se o seu pedido não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, recomendamos que aguarde mais 24 horas antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. As atualizações de entrega mais recentes estão sempre disponíveis através do seu link de rastreamento.

Assim que a sua encomenda for enviada, qualquer alteração na entrega pode ser feita diretamente com a transportadora através do seu link de rastreamento. Nossa equipe de atendimento ao cliente também está disponível caso você precise de assistência extra com isso.

Os pedidos podem ser modificados até 1 hora após terem sido realizados. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível e inclua o número do seu pedido na mensagem. Após esse prazo, as alterações podem não ser mais possíveis. Entre em contato com o atendimento ao cliente rapidamente para discutir as opções disponíveis.

Se falhar uma tentativa de entrega, a transportadora pode tentar entregar novamente, reter seu pacote para retirada ou oferecer opções de entrega alternativas. Verifique seu link de rastreamento para obter as atualizações de entrega mais recentes e instruções da transportadora.

Por favor, verifique primeiro locais de entrega seguros ao redor da sua propriedade, com familiares, vizinhos e quaisquer áreas de recepção. Algumas entregas também podem ser marcadas como entregues pouco antes da entrega física real. Se o seu pacote continuar sumido após 48 horas, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Se o seu pacote parecer estar perdido em trânsito, nossa equipe de atendimento ao cliente trabalhará com você e com a transportadora para investigar o envio. Encontraremos a melhor solução possível para garantir que você receba seu pedido, mesmo que isso signifique o envio de um pacote de substituição.

Dependendo da localização do estoque e do processamento logístico, alguns pedidos podem ser enviados em vários pacotes. Os itens restantes chegam normalmente no prazo de 1 a 3 dias úteis após a primeira entrega. Verifique as atualizações de rastreamento antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Alguns produtos podem ser enviados separadamente, dependendo da localização do estoque e da logística. As atualizações de rastreamento para pacotes adicionais serão fornecidas quando você utilizar o número do seu pedido e o seu endereço de e-mail para rastrear sua encomenda através do link que lhe enviamos.

Os pacotes podem ser devolvidos ao remetente devido a tentativas de entrega falhadas, detalhes de endereço incompletos ou se o pacote não tiver sido retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora. Assim que o pacote for devolvido, nossa equipe de atendimento ao cliente irá notificá-lo sobre os próximos passos disponíveis.

Assim que um pedido é enviado, os prazos de entrega são gerenciados diretamente pela transportadora. Embora fiquemos felizes em ajudar no que for possível, não podemos acelerar a entrega de pacotes que já se encontram em trânsito.

Atualmente oferecemos frete padrão gratuito em Portugal.

Atualmente, só enviamos para endereços em Portugal.

Entregas recusadas não são reembolsáveis. Se você não quiser mais o seu pedido, deverá aceitar a entrega e entrar em contato com o atendimento ao cliente para organizar os próximos passos para a devolução.

As devoluções podem ser solicitadas no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido e, se elegíveis, organizadas por meio do atendimento ao cliente. Observe que o frete de devolução é por sua conta, a menos que o item recebido esteja com defeito ou incorreto. Nossa central de devoluções está localizada na China, o que significa que os custos de devolução podem variar dependendo do tamanho e do peso dos itens que deseja enviar de volta. Recomendamos fortemente verificar atentamente todas as informações de tamanho e medidas do produto antes de fazer seu pedido para minimizar a necessidade de devoluções. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a devolução do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Assim que for aprovado, o reembolso pode levar até 14 dias úteis para constar na sua forma de pagamento original, dependendo da sua instituição financeira.

Recomendamos fortemente revisar todas as informações de tamanho cuidadosamente antes de fazer seu pedido. No entanto, se o seu pedido chegar e você tiver qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e teremos prazer em ajudar.

Entregas recusadas não são reembolsáveis. Se você não quiser mais o seu pedido, deverá aceitar a entrega e entrar em contato com o atendimento ao cliente para organizar os próximos passos para a devolução.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e nós o guiaremos pelas próximas etapas disponíveis com base nos detalhes do seu pedido.

Os pedidos podem ser modificados até 1 hora após terem sido realizados. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível e inclua o número do seu pedido na mensagem. Após esse prazo, as alterações podem não ser mais possíveis. Entre em contato com o atendimento ao cliente rapidamente para discutir as opções disponíveis.

Verifique primeiro sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Se ainda assim não encontrar a confirmação do pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente usando o mesmo endereço de e-mail que forneceu na finalização da compra.

Ocasionalmente, os pedidos podem ser cancelados devido à disponibilidade de estoque, problemas de verificação de pagamento, divergências de faturamento ou falhas nas verificações de segurança. Se o pagamento já tiver sido processado, um reembolso total será emitido automaticamente para sua forma de pagamento original. Aguarde até 14 dias para que os fundos constem em sua conta.

Aceitamos Visa, Mastercard, Maestro, Multibanco Apple Pay e Google Pay. As formas de pagamento disponíveis sempre serão exibidas na finalização da compra.

Um guia de tamanhos está disponível na página de cada produto para ajudar você a encontrar o melhor ajuste antes de fazer o pedido. Se notar que falta alguma informação ou se precisar de suporte adicional com os tamanhos, entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.

Se você estiver entre dois tamanhos, geralmente recomendamos escolher o tamanho maior, a menos que indicado de outra forma na página do produto.

Para obter informações detalhadas sobre os materiais e a composição do produto, entre em contato com o atendimento ao cliente antes de fazer seu pedido. Você pode falar com eles pelo e-mail info@noalisboa.pt.

As instruções de cuidado podem ser encontradas na etiqueta de composição fixada em sua peça. Seguir essas orientações cuidadosamente ajudará a manter a qualidade e a durabilidade da sua compra.

Embora façamos todos os esforços para exibir as cores da forma mais precisa possível, podem ocorrer pequenas variações devido às configurações da tela e às condições de iluminação.

Certifique-se de que o código foi digitado corretamente, que você está usando o mesmo endereço de e-mail para o qual a promoção foi originalmente enviada, que nenhuma outra promoção ou desconto automático já está ativo na finalização da compra e que o código não expirou. Apenas um código de desconto pode ser aplicado por pedido, a menos que especificado de outra forma.

Os códigos promocionais só podem ser aplicados durante a finalização da compra, enquanto estiverem válidos e antes de o pedido ser concluído. Infelizmente, não podemos aplicar códigos de desconto manualmente após a conclusão da compra.

Algumas promoções podem excluir itens em oferta ou já com desconto. Revise os termos e condições da promoção para obter todos os detalhes.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 48 horas após a entrega, fornecendo o número do seu pedido juntamente com fotos nítidas do item e, se possível, da embalagem. Por favor, não devolva nenhum item até receber a confirmação da nossa equipe de atendimento ao cliente.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 48 horas após a entrega e inclua fotos nítidas do problema para que possamos investigar o ocorrido.

Entre em contato com o atendimento ao cliente informando o número do seu pedido e uma foto do item que você recebeu. Nossa equipe analisará o problema e trabalhará para enviar seu pedido correto o mais rápido possível.

Nosso tempo de resposta atual é de até 24 horas. Durante lançamentos de produtos, promoções e períodos de alta temporada, o tempo de resposta pode ser ocasionalmente um pouco mais longo.

Nossa equipe responde a todas as solicitações na ordem em que são recebidas. Para nos ajudar a responder o mais rápido possível, recomendamos evitar o envio de vários e-mails de acompanhamento sobre o mesmo assunto, pois isso pode redefinir sua posição e aumentar o tempo de espera em nossa fila de suporte.

Recomendamos verificar primeiro o seu link de rastreamento para obter as atualizações mais recentes. Se o seu pedido ultrapassou o prazo estimado de entrega, se o rastreamento não é atualizado há mais de 48 horas ou se o seu pacote não chegou após o prazo extra de espera recomendado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e inclua o número do seu pedido na mensagem.